1. Mohon dibaca Syarat dan Ketentuan Pengiriman Barang (File ada di email Konfirmasi Order ketika Anda sudah mendaftarkan paket dan mendapatkan Nomor Kode Order).
2. Isi Formulir Pendaftaran (download formulir), lalu kirimkan kembali ke email order.eu-id@globalkusumalogistics.com atau ke whatsapp wa.me/4915785000624 .
(Jika Anda kesulitan men-download formulir, maka cukup tuliskan via whatsapp kami Data Pengirim dan Penerima paket serta Total Paket/Boks/Koper dan isinya yang akan dikirim.)
3. Setelah mendapatkan data dari Anda, kami akan mengirimkan email Konfirmasi Order, perkiraan Total Biaya, dan Nomor Kode Order serta Informasi lainnya.
4. Untuk pengiriman barang dalam kondisi baru, mohon kontak kami terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
5. Bagi yang ingin mengirimkan paket dalam jumlah banyak dan berstatus pulang habis atau pindah selamanya ke Indonesia, silakan download file berikut: (Syarat Permohonan Surat Keterangan Pulang Habis).
6. Kepak barang Anda dengan menggunakan jenis Boks/Karton yang kuat dan tebal, lalu isilah secara rapi (tidak ada bunyi gesekan barang) dan padat agar tidak mudah penyok dan/atau rusak. Setelah itu, bungkuslah dengan plastik yang kuat dan tebal. Boks/Karton yang kami terima dalam keadaan tidak sesuai dengan standar kami atau tiba di Gronau dalam kondisi tanpa terbungkus plastik, maka otomatis kami kepak ulang atau wrapping plastik dan akan dikenakan Biaya Pengepakan Ulang atau Biaya Pembungkusan Plastik.
Biaya Pengepakan Ulang atau Biaya Pembungkusan Plastik bervariasi, mulai dari 3€ hingga 15€ atau lebih, tergantung kondisi Boks/Karton yang kami terima.
7. Khusus barang yang rawan rusak (Fragile) dan/atau tujuan Luar Jawa, harus menggunakan Karton Super Tebal atau Packing Kayu.
8. Kirimkan paket/boks/koper Anda setelah mendapatkan Kode Barcode yang telah kami kirimkan ke email Anda.
Cukup tuliskan Nomor Kode Order, Nama Penerima, dan Kota (bukan Alamat) Penerima di paket/boks/koper Anda dengan huruf ukuran besar menggunakan spidol minimal di 3 sisi paket.
Ketika kirim via Pos ke Gronau, mohon cantumkan email Anda sendiri (agar notifikasi tracking Pos tsb. masuk ke email Anda), Bukan email kami.
9. Bagi yang URGENT ingin mengirimkan paket/boks/koper segera dan belum mendapatkan Kode Barcode dari kami, silakan mengirimkan paket/boks/kopernya langsung ke alamat gudang kami dengan menuliskan Nama Penerima dan Kota (bukan Alamat) Penerima.
Lalu, Foto paket dan kirimkan beserta datanya (Data Pengirim dan Penerima serta Total Paket/Boks/Koper dan isinya) ke whatsapp wa.me/4915785000624 agar paket mudah dikenali setibanya di Gronau.
Kami Tidak Bertanggung Jawab jika ada kesalahan atau kehilangan paket yang datang ke gudang kami Tanpa Nomor dan Tanpa Data dikarenakan di gudang kami juga ada banyak paket sumbangan yang datang Tanpa Kode dan Tanda.
10. Global Kusuma Logistics tidak menerapkan sistem asuransi, jadi risiko pengiriman paket ditanggung oleh pengirim, sehingga di luar tanggung jawab kami.
11. Notifkasi terkait informasi posisi paket kepada customer hanya 3 (tiga), yaitu email notifikasi keberangkatan kontainer, email notifikasi kedatangan kontainer, dan kontak oleh agen domestik kepada nomor penerima ketika proses antar paket.
Adapun informasi posisi kontainer disediakan di halaman depan website.
12. Paket yang gagal kirim dan/atau dibiarkan belum lunas di gudang hingga H+45 dari tanggal email notifikasi kedatangan kontainer di Indonesia, maka dianggap sebagai paket sumbangan dan tidak bisa diklaim lagi.
13. Ketentuan Terbaru untuk pemeriksaan Bea Cukai (mulai Agustus 2021), setiap Pengiriman harus melampirkan scan Passport (berwarna) DAN scan ID Card Eropa (berwarna) WNI ke email kami atau whatsapp wa.me/4915785000624 , Bukan KTP.
ID Card Eropa (Residence Permit bagi WNI di Eropa) semacam Aufenthaltstitel, Verblijf, dsb. sesuai negara Eropa masing-masing.
(Apabila tidak punya atau ada kesulitan dalam hal ini, maka silakan hubungi kami).
14. Proses pemeriksaan (termasuk ekstra charge Bea Cukai dan/atau penyitaan barang) di pelabuhan sepenuhnya kuasa dan wewenang pihak Bea Cukai Indonesia, sehingga di luar kuasa kami. Paket yang dibongkar saat pemeriksaan akan diberikan stempel khusus.
Isi paket yang melanggar peraturan akan otomatis disita dan didenda oleh pihak Bea Cukai Indonesia. Kontainer kami tipe Personal Effect, bukan tipe Impor Umum atau lainnya. Adanya pelanggaran dari peserta kontainer yang menyebabkan penahanan kontainer dan denda (biaya ekstra) yang kami terima, maka akan kami bebankan biaya ekstra tersebut kepada pengirim/pemilik paket (besarannya tergantung dari jenis pelanggarannya).
15. Dengan mengirimkan paket/boks/koper ke Gronau, maka Anda menyetujui segala Peraturan dan Ketentuan Pengiriman Barang via Global Kusuma Logistics, termasuk risiko pengiriman paket.
16. Untuk informasi lain yang tidak tertera di website, silakan kontak kami via telepon atau whatsapp wa.me/4915785000624.
DISCLAIMER:
Perlu diketahui bahwa sistem kerja pengiriman kontainer (paket) bisa maju atau mundur, alias belum tentu sesuai dengan waktu yang kami targetkan karena juga bergantung pada pihak shipping kapal yang ikut rute pelayaran Internasional (memiliki banyak kemungkinan, termasuk delay) dan proses pemeriksaan di pelabuhan yang sepenuhnya di bawah kuasa dan wewenang pihak Bea Cukai Indonesia (durasi tidak bisa diprediksi). Demikian juga lama pengiriman dalam negeri di Indonesia, tergantung dari daerah masing-masing (luar Pulau Jawa). Jadi, bagi paket yang sangat Urgent dan/atau harus diterima secepatnya, sebaiknya tidak men\girimkan paketnya via jasa kami. Kami mohon pemaklumannya.
Terkait Datenschutzerklarung atau Privacy, ada di sub bagian halaman FAQ.
