1. Isi Formulir Pendaftaran (download formulir) sesuai dengan info yang diminta untuk mendapatkan nomor dan rincian harganya, lalu kirimkan kembali formulir pendaftarannya (tetap dalam format excel, bukan pdf) kepada kami ke email order(at)pulangkampung(dot)eu
2. Jangan lupa untuk mencatat daftar barang Anda sebelum dikepak, lalu dicantumkan di kolom Daftar Barang pada formulir pendaftaran.
*Khusus pengiriman Barang dalam Kondisi Baru Diharuskan Konfirmasi terlebih dahulu kepada kami.
3. Isi kolom ukuran karton/boks/koper sesuai dengan ukuran dimensinya dalam satuan centimeter, begitupula isi kolom perkiraan beratnya dalam satuan kilogram.
4. Tulis Nama Penerima, Alamat Lengkap Penerima, dan Nomor Handphone Penerima di kertas, lalu masukkan ke dalam karton/boks/kopernya (jika memungkinkan).
5. Setelah mendapatkan konfirmasi Nomor Kode karton/boks/koper dari kami, tuliskan Nomor Kode tersebut pada setiap sisi karton/boks/koper dengan ukuran tulisan yang besar agar terbaca (bisa ditulis dengan menggunakan spidol atau di-print-out).
6. Tulis atau tempelkan keterangan Nama Penerima, Alamat Lengkap Penerima, dan Nomor Handphone Penerima pada karton/boks/kopernya (cukup pada satu sisi atau dua sisi luar karton/boks/koper).
7. Bungkus karton/boks/koper dengan jenis dan warna plastik apa saja, asalkan kuat dan tidak menutupi keterangan Info Penerima karton/boks/koper dan Nomor Kode karton/boks/koper. Khusus karton/boks berisi Pecah Belah sangat disarankan triple-packaging (box inside box inside box disertai pakaian/kain/empuk2 di dalamnya agar aman), sedangkan karton/boks berisi Pecah Belah tujuan Luar Pulau Jawa sangat disarankan packing kayu.
*Packing kayu oleh kami di Gronau dikenakan 12 euro per karton/boks.
8. Kirimkan karton/boks/koper Anda ke alamat kami di Gronau setelah mendapatkan konfirmasi Nomor Kode karton/boks/koper dari kami.
9. Jika Anda dalam kondisi harus secepatnya mengirimkan karton/boks/koper Anda ke gudang kami dan belum mendapatkan Nomor Kode karton/boks/koper, maka silakan mengirimkan karton/boks/koper Anda ke gudang kami disertai Keterangan Info Pengirim dan Penerima (Nama, Alamat Lengkap, Nomor Handphone, dan email) dalam sebuah amplop yang ditempelkan pada setiap karton/boks/kopernya dengan menyebutkan Total karton/boks/koper dan Isi masing-masing karton/boks/koper. Lalu, tuliskan pula Nama Penerima dan Alamat Tujuan Indonesia minimal di 2 sisi kartonnya (bisa ditempelkan di lapisan bawah tulisan alamat Pulang Kampung UG agar tidak membingungkan pihak pos yang mengirim ke Gronau) serta jangan lupa karton/boks/kopernya difoto untuk dilampirkan ke email kami sebagai informasi agar paketnya mudah dikenali saat tiba di Gronau. Setelah itu, kami akan kontak Anda perihal konfirmasi Nomor Kode karton/boks/koper dan total biayanya beserta info lainnya.
10. Pembayaran Biaya Pengiriman (sesuai yang tertera di invoice/faktur) dilakukan via transfer ke rekening Pulang Kampung UG (terlampir di email konfirmasi order) setelah karton/boks/koper Anda terkonfirmasi sudah masuk gudang Gronau atau pada saat serah terima karton/boks/koper di gudang Gronau (secara kontan), sehingga pembayaran tidak dilakukan sebelum karton/boks/koper kami terima. Khusus Pembayaran via rekening Indonesia, diharuskan konfirmasi terlebih dahulu kepada kami sebelum mentransfer untuk kami infokan besaran kurs yang berlaku pada hari itu karena kurs berubah setiap hari. Adapun pembayaran via PayPal juga harus konfirmasi terlebih dahulu kepada kami sebelumnya karena PayPal membebankan fee.
11. Karton/boks/koper yang telah masuk gudang akan diukur ulang dimensi dan beratnya. Jika dimensi dan beratnya tidak sesuai dengan data yang masuk, maka akan kami konfirmasikan kembali perubahan biayanya.
12. Untuk pesan Tempat, silakan kirimkan Formulir Pendaftaran yang berisi data Anda ke order(at)pulangkampung(dot)eu
13. Untuk Informasi Pembayaran dan Administrasi lainnya silakan kontak kami di administrasi(at)pulangkampung(dot)eu
14. Untuk Informasi Status Paket, Keluhan/Kritik, Saran, dan Informasi Lainnya, silakan kontak kami di info(at)pulangkampung(dot)eu
15. Bagi yang mengirimkan karton/boks/koper dengan jumlah banyak dan akan Pulang Selamanya ke Indonesia, diharuskan untuk menyertakan Surat Keterangan Pulang Habis dan melegalisasi Daftar Barangnya di KJRI/KBRI setempat demi kelancaran proses pemeriksaan dokumen di Bea Cukai Indonesia.
16. Bagi yang tidak sempat mengurus Surat Keterangan Pulang Habis, kami bisa bantu untuk mengurusnya. Silakan kontak kami perihal ini.
17. Untuk keperluan mendapatkan Surat Keterangan Pulang Habis, Anda bisa men-download beberapa formulir berikut: (Daftar Barang Pindahan), (Daftar Barang Pindahan-Khusus untuk KBRI Berlin), (Informasi pengisian daftar barang KBRI Berlin), (Form Surat Keterangan Pindah KJRI Frankfurt), (Surat Permohonan Legalisir), (Surat Kuasa ke Pulang Kampung Permohonan Legalisir), dan (Syarat Permohonan Suket Pulang Habis).
18. Khusus untuk pengiriman Sepeda Tanpa Boks (BNB), diharuskan untuk membungkus sepedanya dengan menggunakan plastik atau sejenisnya. Sepeda yang tiba di gudang kami tanpa pembungkus, maka akan kami kenakan biaya pengepakan sepeda sebesar 10 Euro per sepeda. Adapun untuk karton/boks/koper ukuran normal akan kami kenakan biaya pengepakan sebesar 3 Euro per karton/boks/koper.
19. Mohon diperhatikan, pihak Pos atau DHL terkadang tidak menerima pengiriman karton/boks/koper yang terbungkus plastik. Oleh karena itu, karton/boks/koper Anda yang telah dibungkus plastik bisa dibungkus lagi dengan menggunakan kertas biasa, sehingga sesampainya di gudang akan kami robek kertasnya.
20. Informasi lain yang tidak tertera di website ini bisa ditanyakan via kontak kami.
