FOR UP-TO-DATE INFORMATION, PLEASE VISIT WWW.GLOBALKUSUMALOGISTICS.COM
FAQ:
Di bawah ini Anda akan menemukan berbagai daftar pertanyaan yang sering ditanyakan. Kami juga berupaya untuk mendaftarkan pertanyaan yang tidak terdaftar dalam daftar pertanyaan. Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang tidak terdapat dalam daftar, jangan ragu untuk menghubungi kami.
1. Mengapa kita menerapkan jangka waktu pembayaran?
Jumlah yang harus dibayar memang harus di rekening kami dalam waktu 3 hari. Dalam kasus pengiriman durasi yang lebih singkat, jumlah harus di rekening kami maksimal 5 hari setelah keberangkatan kontainer. Ini akan memungkinkan kita untuk membayar tepat waktu sebelum tanggal jatuh tempo dari perusahaan pelayaran yang bekerja untuk kita, sehingga akan menghasilkan kondisi yang juga menguntungkan bagi Anda sebagai pelanggan kami!
2. Dapatkah saya mengubah data saya sewaktu waktu?
Hal ini memungkinkan bagi Anda untuk mengubah data Anda hingga sebelum jadwal kedatangan kontainer di Indonesia (Syarat Ketentuan Berlaku)
3. Dapatkah saya membatalkan pemesanan saya setelah itu? Berapa denda yang dikenakan?
Anda dapat membatalkan pemesanan Anda dengan menghubungi kami setidaknya 7 hari sebelum waktu pengiriman kontainer.
Biaya pembatalan sebesar 3 EUR per pemesanan sebagai ganti biaya administrasi kami.
4. Ke mana dan kapan saya bisa mengirimkan paket saya?
Paket Anda setidaknya harus sudah kami terima 3 hari sebelum keberangkatan kontainer di gudang kami. Paket bisa diantar atau dikirim via pos ke alamat yang tertera dalam website kami ini, tentunya dengan mencantumkan nomor kode order di sisi-sisi paket Anda dan menginformasikan foto paket Anda ke whatsapp kami wa.me/4915785000624.
5. Apakah mungkin paket saya dijemput di alamat rumah saya?
Penjemputan paket memungkinkan, tergantung lokasi dan jumlah paket. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami.
6. Adakah perkiraan biaya tambahan setelah saya membayar semuanya dan mengirim paket saya?
Biaya tambahan bisa diterapkan apabila paket kami terima dalam kondisi rusak yang perlu diperbaiki lagi atau jika paket Anda tidak sesuai peraturan atau mengandung barang terlarang, termasuk saat proses pemeriksaan Bea Cukai.
7. Dapatkah orang lain memesankan tempat untuk paket saya?
Hal ini memungkinkan asalkan alamat tujuan di Indonesia jelas.
8. Dapatkah saya membuat pemesanan dengan berbagai alamat tujuan yang berbeda?
Membuat pemesanan tempat dengan berbagai alamat tujuan yang berbeda memungkinkan, cukup dengan membuat pesanan baru untuk setiap alamat tujuan yang berbeda (1 formulir untuk 1 alamat tujuan).
9. Apa yang harus saya lakukan ketika saya tidak dapat mengirimkan paket saya tepat waktu?
Jika Anda tidak dapat mengirimkan paket Anda tepat waktu ke gudang kami, kami akan menempatkan paket Anda pada jadwal keberangkatan kontainer berikutnya.
10. Apakah saya perlu dokumen khusus untuk bisa mengirimkan barang saya?
Ya, scan ID Card Eropa (berwarna) dan scan Passport (berwarna) ke email kami atau whatsapp wa.me/4915785000624.
Lalu, bisa juga scan Surat Keterangan Pulang Habis dari KBRI/KJRI bagi yang berstatus pulang habis atau selamanya ke Indonesia (dalam kondisi tertentu).
Bila kesulitan terkait dokumen-dokumen di atas, silakan menghubungi kami.
11. Dapatkah saya juga mengirimkan furniture atau hal lain yang berukuran besar selain boks/kotak?
Anda bisa mengirimkan barang-barang besar lainnya seperti meubel, lemari es, atau hal rumah tangga lainnya. Cukup dengan memberitahu kami dimensinya, maka kami akan memberikan perkiraan biaya untuk barang-barang Anda tsb.
12. Bagaimana untuk mengetahui status pengiriman barang saya?
Anda dapat memonitor pengiriman Anda melalui bagian "Tracking" atau cukup dengan melihat di bagian berita terbaru kami (Halaman Depan Website) atau Anda juga dapat menghubungi kami.
Ada juga email notifikasi keberangkatan kapal dan kedatangan kontainer.
KONTAK WHATSAPP KAMI: https://wa.me/4915785000624
FOR UP-TO-DATE INFORMATION, PLEASE VISIT WWW.GLOBALKUSUMALOGISTICS.COM
